KorištenjeKonzum Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Korištenjem Konzum.hr Internet prodavaonice obvezujete se poštivati sljedeće uvjete i pravila. Neke od fotografija na Konzum Internet prodavaonici su samo ilustrativne prirode. Uvjeti kupnjePostupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Konzum Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, otprema, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe. Isporučitelj naručene robe su prodajna mjesta Konzum d.d. u Zagrebu, Sarajevska 6 i Huzjanova 2. Konzum d.d. putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ga na Konzum d.d..Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Naručivanje robeRoba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom gumba Dodaj, odabrani proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces narudžbe. Na mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Konzum d.d. Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze u Vašoj košarici nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nazovete na besplatni info telefon 0800 400 000. Konzum d.d. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Konzum d.d. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni. Otprema robeNaručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju. Plaćanje robeKupac se obvezuje naručene proizvode platiti Konzum-u d.d. jednim od sljedećih načina plaćanja:
Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 500,00 kuna) dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku objavljenom na stranicama Internet prodavaonice. Dostava robeSvu naručenu robu dostavljamo vlastitim dostavnim vozilima svaki dan. Cijena dostave ovisi o vrijednosti naručene robe. na vrh Povrat/Reklamacija robeU slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Konzum-u d.d. e-mailom, telefonski ili pismeno. Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Konzum d.d. nadoknaditt će kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti. na vrh Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenjuKonzum d.d obvezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. IzmjeneKonzum zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila, i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje Konzum.hr stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se našem Kontakt centru sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Internet prodavaonice. na vrh RegistracijaDa biste se registrirali na Konzum.hr Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama. na vrh SigurnostPrilikom registracije u Konzum Internet prodavaonicu biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da kontaktirate naš Kontakt centar na broj telefona 0800 400 000. Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Konzum ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun. na vrh Vanjske uslugeUsluge koje Vam pruža Konzum.hr Internet prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Konzum nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. na vrh Intelektualno vlasništvoSadržaj Konzum.hr Internet prodavaonice je zaštićen i Konzum ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na Konzum.hr stranicama morate prethodno kontaktirati Konzum na konzum@konzum.hr. na vrh Dostupnost Konzum.hr Internet prodavaoniceIako Vam Konzum nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Konzum ne može grarantirati da će usluge na Konzum.hr odgovarati Vašim potrebama. Konzum također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail internet.prodaja@konzum.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup na Konzum.hr Internet prodavaonicu ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja. na vrh Ostale Internet straniceKonzum.hr Internet prodavaonica uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontrole Konzuma i stoga nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama. na vrh OglašavanjeDio Konzum.hr stranica predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usuglašeni sa zakonskim normama i pravilima. Konzum nije odgovoran za bilo kakve pogreške i nepravilnosti marketinških materijala. na vrh Orijentacijska cijenaOrijentacijska cijena naša je procjena koliko će Vaša narudžba iznositi kada Vam dostavimo naručene artikle. Može se dogoditi da će iznos Vašeg račun malo odstupati od onog koji Vam je prikazan s orijentacijskim cijenama u katalogu Internet prodavaonice. Ako niste zadovoljni s naručenim artiklom, možete ga vratiti. Ako je cijena, obračunata za neki od artikala, veća od cijene prikazane prilikom narudžbe, artikl možete vratiti i dobit ćete povrat sredstava. Željene artikle vratite vozaču, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo. na vrh Zašto se orijentacijska cijena razlikuje od Vašeg konačnog računa?Orijentacijska cijena temelji se na današnjim cijenama u Konzum Internet prodavaonici. Mi obavljamo kupnju za Vašu narudžbu na dan kada želite da bude dostavljena, isto kao da je i sami obavljate. Konačni račun može se razlikovati
|